En VELAZQUEZ queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto siempre que se encuentre sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y conserve sus etiquetas y empaque original.
Para iniciar el cambio, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.
Devoluciones y derecho de arrepentimiento
En compras realizadas online, tenés 15 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
En estos casos, los gastos correspondientes a la devolución son a cargo de VELAZQUEZ, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto con una falla, defecto o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos solucionar el inconveniente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contactanos por WhatsApp o por e-mail a [email protected], indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.
Te indicaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio o devolución.
VELAZQUEZ
Calidad en cada detalle.